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巩固创建成果 打造“四优景区”

浏览次数: 发布时间:2018-04-16 18:16:31 选择字号:T|T

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  为进一步提升景区员工综合素质和业务能力,全面落实国家5A级旅游景区的创建工作,张掖丹霞文化旅游股份有限公司于2018年4月11日至17日举办春季全员素质提升培训班。
  本次培训班邀请相关旅游管理、播音主持、投诉处理、医疗急救、服务礼仪、员工职业道德等专业的高校教师、行业从业人员对景区员工进行半脱产专业知识培训。培训中,授课教师从景区实际出发,将理论和实操结合,向全体员工教授游客日常接待注意事项,游客投诉处理技巧、日常医疗急救知识及便携式医疗设备使用方法。通过面对面交流、实操互动等方式,进一步增强了景区工作人员的服务意识、服务标准和应急救护能力。
  今年是七彩丹霞旅游景区迎接国家5A级旅游景区创建评估验收的关键之年,景区员工的春冬集训是景区提升服务品质、提高服务质量、塑造企业文化的必由之路,是在旅游发展时代潮流下,建设服务业标准化的必然选择。希望借助系统化、专业化的培训,让全体员工进一步端正工作态度,提高自身综合素质、提升服务意识。为迎接5A级旅游景区创建评估验收,创建世界地质公园,打造“队伍优良、资源优质、服务优秀、环境优美”的“四优景区”奠定基础。
  (张掖丹霞文旅公司人力资源部  供稿)